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淘寶直送及淘寶集運視頻實操教程及常見問題

淘寶集運木器是全球10地配送,可是很多朋友卻不太了解詳細的教程,下面給大家詳細介紹一下,另外文章結尾是視頻實操教程,大家也可以看一下

淘寶直送的流程請看下圖

淘寶集運的流程,如果有多個包裹,可以合併包裹集運

香港主要集運商及價格

淘寶集運商對體積及重量的要求

在時效方面:

從集運倉到目的地: 港台地區3個工作日、新加坡與西馬5個工作日、東馬7個工作日

到貨時間超過保障時效:賠償集運運費50%,上限為人民幣50元

超過15天未到貨:賠償商品及國內與海外段運費全額,上限為人民幣2000元

請注意:順豐平日僅提供5日送達的時效保障。細則請詳閱日常時效保障條款

視頻教程:

常見問題:

1)直送運費是怎麼算的?

系統將根據您訂單中的商品直接計算運費,您下單時按照頁面顯示的價格直接支付即可。注:如您實際重量的運費和系統預估重量的運費相差5倍,將會需要您補繳差額運費。

2) 在電腦跟手機下單,都可以用直送跟集運服務嗎?

無論在電腦、App、網頁版手機下單,都可以。大陸淘寶App跟大陸淘寶站僅提供淘寶集運服務,沒有黑貓直送。若要在App使用黑貓直送,請至App Store或Google Play 下載「淘寶全球App」。

3) 為什麼我用台灣地址下單,黑貓直送或淘寶集運沒辦法選?

部分商品目前尚未支持直送(衣服、鞋包等一般商品皆已支持),如果您下單的商品包括目前沒有支持直送的商品,則整筆訂單就不可以用直送下單。若系統判斷商品疑似無法寄往目的地,您將無法勾選淘寶集運,請您與賣家聯繫或改用其他運送方式。

4) 為什麼賣家不知道有黑貓直送/淘寶集運?

本服務由淘寶平台提供,所以賣家不知道是正常的。您下單時直接使用海外地址,選擇淘寶直送或淘寶集運即可。賣家將會看到對應的大陸集運倉地址,賣家只負責發貨到集運倉。

5) 我用集運下單,怎麼沒有收到包裹?

您下單之後,等商品到集運倉後後,您還需要支付集運運費,商品才會寄往海外。您可以在淘寶網首頁右側「集運管理」查詢包裹狀態,進行合單操作並且支付集運運費。

6) 包裹到集運倉後,會有提醒嗎?

會,建議您至App Store或Google Play 下載「淘寶全球App」,當中「物流助手」服務,會自動發送提醒消息。提醒您,包裹到達集運倉20天後將加收倉儲費,每日每件人民幣1元,建議您實時關心包裹狀態,及時出庫。

7) 有貨到付款嗎? 到超商取貨的時候需要提供什麼?

很抱歉,目前尚未提供貨到付款服務,等商品到達超商後,您僅需要攜帶有照片的身分證件,核對收件人姓名即可取貨。

8) 為什麼我選擇淘寶/黑貓直送服務,會顯示【系統繁忙】無法下單呢?

雙11期間淘寶直送/黑貓直送可能因為系統不穩定,出現下單繁忙等提示。為了保障您購物的通暢,建議您更換使用淘寶集運服務!

 

最後編輯時間:2018/1/5作者: 淘貨仔

淘貨仔

淘貨仔,淘寶天貓購物集運資訊,有購物問題,淘寶集運問題歡迎交流。淘寶優惠券www.taohuozai.com

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