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淘寶網購物的常見問題及禁運物品詳細列表

很多朋友在淘寶網購物,會遇到各種各樣的問題,卻不知道怎麼去解決,其實有很多都是非常常見的問題,大家看一下就可以解決,下面給大家統計一下淘寶網購物的十一個問題,或許能夠幫大家更快更好的在淘寶網購物,另外我也收集了大陸的禁運商品詳情列表,在最後面,大家也可以看一下。

1、我的轉運訂單由於系統超時關閉了,無法操作合並訂單支付轉運運費的動作 
答:請在【已買到的寶貝】中點擊【淘寶集運】,找到【待集運訂單】中點擊【清空列表】,這個寶貝就可以在【待集運訂單】中重新合並訂單了。

2、我在轉運後臺看到訂單【已入庫】,然後操作了轉運,可收到轉運商客服聯系我說還有包裹是後到達倉庫,需要重新支付運費,是什麽原因?
答:如果您在同壹個賣家的店鋪裏下了多個訂單,淘寶賣家會發壹個包裹也可能會分多個包裹發送到倉庫,但在淘寶後臺只上傳了壹個物流單號;當第壹個包裹到達倉庫時,倉庫由於只收到壹個物流單號,所以會按正常訂單入庫,此時妳看到的是【已入庫】,您支付轉運運費之後倉庫會安排發貨,而當後續包裹到達倉庫時,倉庫需要重新安排發貨,因此會產生新的運費。

3、我看到了轉運商倉庫地址,然後在下單的時候填寫了倉庫收貨地址,轉運商客服卻聯系我要我線下支付運費,這個是什麽原因?
答:在使用轉運平臺下單的時候,您是不需要填寫倉庫地址的,妳只需選擇轉運商即可,淘寶賣家會將貨物發到轉運倉庫,如果妳是自己在淘寶後臺填寫了倉庫收貨地址,則說明您操作失誤,訂單沒有從轉運平臺下發給轉運商,所以您只能單獨支付運費給轉運商運費並線下聯系轉運客服並提供您的收貨地址(此種方式為您帶來不便,記住下回下單時直接選擇轉運商即可)。

4、我在操作合單發貨時,提示我包裹限重是什麽情況?
答:由於每個轉運商對於單個包裹都有重量和體積限制,詳見轉運商介紹頁面,所以當系統提示您超重時,請分開訂單轉運。

5、我的訂單在倉庫放了20多天了,轉運客服聯系我說要我支付倉租費,這是什麽情況?
答:由於轉運訂單量比較大,且每個倉庫的面積有限,因此您的包裹最多可以在倉庫免費存放20天,超過20天將按1元/單/天收取,您需要盡快安排轉運,若在90天內,您都沒有處理轉運且沒有通知轉運商該如何操作,那麽包裹存放超過90天則倉庫有權處理您的訂單,請及時安排轉運噢。

6、同壹個包裹的不同訂單(壹包多單)在轉運倉庫入庫後我是否可選擇分開轉運?
答:同壹個包裹的多個訂單號,由於我們是不拆包的,故倉庫在入庫的時候做了同時上架且重量隨機分配,因此需要您同壹個包裹的訂單同時操作轉運,不能分開轉運。

7、為何我填寫了香港或臺灣的地址之後,沒有出現【淘寶集運】的提示?
答:由於禁運品和部分超重超大件不適合轉運,因此淘寶在類目上做了香港的屏蔽,此時,此寶貝不能使用轉運服務,如果您非常希望使用轉運服務,請線下聯系我們集運商核實是否可轉運;如果答復可以轉運,您再拍下寶貝,填寫倉庫地址並聯系我司客服線下發貨處理。

8、為何我收到轉運商短信提醒我的寶貝已入庫,在淘寶後臺卻看到寶貝等待倉庫簽收?
答:系統有bug,若出現這種情況,請第壹時間聯系轉運商客服進行處理

9、我選擇好需要集運的訂單點擊確認以後,還沒有付款,這個時候還可以取消集運訂單重新選擇嗎?
答:當然可以,在沒有付款之前,妳可以在【海外物流訂單】中選擇【取消集運】,取消之後的訂單會仍然在【待集運訂單】裏,妳可隨時操作再合單。

10、我在下壹段訂單時候填寫的收貨地址不正確,在二段合單出庫的時候沒有找到修改地址的地方,可以修改地址麽?
答:在淘寶後臺操作界面上是無法修改收貨地址的哦,親只能線下和轉運商客服進行溝通確認進行修改。
 
11、什麽情況包裹抵達轉運商倉庫會進行拒收?
答:以下類型的包裹送達集運倉庫,集運商將會拒收退回國內快遞公司:超長/超重 、外包裝(破損/被更換/不合格/不規則)、運費到付、禁運品,中間產生的費用與服務商無關

禁運列表

最後編輯時間:2018/1/5作者: 淘貨仔

淘貨仔

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