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4px遞四方集運的淘寶異常件的原因及處理

4px遞四方集運針對以下異常導致無貨品詳細信息的包裹,會先行簽收入庫,但需要你主動提供準確的貨品信息後才能安排繼續轉運,所以大家在發現異常件的時候,可以先看看以下的責任歸屬,方便解決問題。

责任方

异常类型

异常原因

卖家原因

一单多包

 卖家发货时,将一个订单的货,分成两个包裹发货,且淘宝网订单上只填了一个运 单号,导致其他快递包裹无信息推送

卖家录错运单号

 卖家输错运单号或随便填写错误单号,导致系统中无此运单信息

卖家修改运单号

 卖家发货时,运单号输错,后更新正确运单号至淘宝

卖家未填运单号

 卖家发货时,未录入物流单号,导致系统中无匹配的订单号

卖家补货

 卖家发现少发部分货物,再次将少发的货物补发到转运四方仓库(一单多包)

卖家发错货

 卖家快件错发(与其他客户包裹对调)或包裹货物与实际购买商品商品不符

卖家未点发货

 商品到我司仓库,卖家未点发货,淘宝系统推送失败

卖家发赠品

 卖家将赠品单独发到转运四方仓库

买家原因

买家未下单

 买家未选择国际转运,让卖家直接发货到转运四方仓库

超重分单

 买家购买货品重量超过30kg/20kg,未重新下单,让卖家分开两个包裹发货

其他快递原因

快递公司换单

 帮卖家发货的快递公司,因地址超区或其他原因,改发其它快递

第三方发货

代发货

 1、淘宝卖家在亚马逊,京东上销售,货物由亚马逊,京东发出,淘宝卖家随便填写  一个单号,导致与系统中的运单号不符,成为无入库信息的快件。                        2、卖家找其他公司代发货,单号信息错误,成为无入库信息的快件

最後編輯時間:2018/1/5作者: 淘貨仔

淘貨仔

淘貨仔,淘寶天貓購物集運資訊,有購物問題,淘寶集運問題歡迎交流。淘寶優惠券www.taohuozai.com

4 筆評論

  1. 刘小姐 刘小姐說道:
    2#

    填错包裹商品信息可以更改吗

    • 淘貨仔 淘貨仔說道:

      是在轉運四方官網填錯信息麼?需要電話聯繫客服或者在後台提交訂單

  2. 刘小姐 刘小姐說道:
    1#

    卖者不小心填错包裹商品信息可以更改吗?

    • 淘貨仔 淘貨仔說道:

      聯繫轉運四方的客服

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