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4px遞四方淘寶集運還沒發貨怎麽辦

4px遞四方淘寶集運由於價格便宜,又是淘寶網的官方推薦集運,所以使用人數眾多,導致他們倉庫在雙十壹或者重大節日時會爆倉,不過在2017年8月份的時候,他們和菜鳥的智慧物流園在東莞開倉了,面積有好幾萬平米,下壹個重大節日應該會好壹點。

很多朋友說在使用4px淘寶官方集運後,很難聯系到客服,又或者他們的阿裏旺旺壹直沒回復,其實自2017年3月24日起,4px遞四方淘寶雲客服全面上線,成為他們接受問題諮詢的主要工具,各位親請通過此鏈接聯繫遞四方線上客服諮詢,請不要直接聯繫淘寶旺旺!!聯繫淘寶旺旺回覆比較慢,或者基本沒回復!!

電腦端入口: https://service.taobao.com/support/onlinecs/ocs.htm?spm=a215a.6974569.0.0.S16mSt&source_id=1511104450

請打開此連結后用淘寶賬戶登錄后選擇 ❤ 集運地區

手機端入口: http://h5.m.taobao.com/anycus/index.html?source_id=1511104450

​手機端打開后如果顯示客服不在線,請用電腦端打開!

以下是官方的壹些常見問答:

1、支付轉運費後什麼時候可以收到包裹?

答:以下為各線路的轉運時效:

香港、臺灣線路:正常情況包裹自出庫時間起至3個工作日內完成派送;

日本、新加坡、馬來西亞西部:正常情況包裹自出庫時間起至5個工作日內完成派送;

澳大利亞、新西蘭、馬來西亞東部:正常情況包裹自出庫時間起至7個工作日內完成派送。

注:海關檢驗及其他不可抗力因素導致延誤,時間不在此計算範圍內

如需瞭解物流軌跡,可進入以下網址跟蹤包裹軌跡:http://member.transrush.com/Transport/LogisticsTransferTrace.aspx?code=&vcode=&source=undefined

2、包裹到達集運倉後,支付轉運費後什麼時候會發貨?

答:以下為每個線路的發貨截單時間:

香港、新加坡、馬來西亞、澳大利亞、臺灣線路:

正常情況當天19:00前付款成功的訂單,第二個工作日安排出庫

注:周日不出庫,且週五19:00後付款訂單安排下週一出庫,節假日另行調整

新西蘭線路:

正常情況當天16:00前付款成功訂單次日安排出庫

注:周日不出庫,且週五16:00後付款訂單安排下週一出庫,節假日另行安排

日本線路:

正常情況每週二、週四、週六發貨,當天19:00前完成支付訂單可安排出庫,其他時間不出庫,節假日另行安排

3、包裹便利店超大/超容如何處理?

答:因便利店收貨尺寸及容量的限制,較大的包裹無法送至便利店,建議您申請退款,待收到退款成功通知後再重新合併選擇派送上門或自提點自提服務。

4、收到拒收或入庫異常短信,該如何處理?

答:由於您的包裹寄送到我們倉庫時不符合我司的轉運收貨標準而拒收,目前包裹並不在我司倉庫,當時已退回到您賣家的快遞公司,請您聯繫您的賣家通知他的快遞公司退回賣家處,您再和賣家協商退款事宜。詳細的轉運尺寸標準,請進入官方店鋪查看:https://4pxtr.taobao.com/index.htm?spm=a1z10.4-c.w5002-9585226405.2.YoSEsU

5、為什麼包裹簽收後不能支付轉運費?

答:由於您的包裹送達我們倉庫後,倉庫還需要對您的包裹進行稱重、上架等操作,所以包裹達到倉庫後不能第一時間安排轉運,正常情況簽收8小時內會完成入庫,待包裹入庫後會短信通知您支付。

6、我在下一段訂單時候填寫的收貨位址不正確,在二段合單出庫的時候沒有找到修改位址的地方,可以修改位址麼?

答:您在淘寶後臺操作介面是無法修改收貨位址的,建議您支付轉運費後第一時間通知線上客服溝通並修改。客服旺旺:4px財務收款,同時建議您登陸淘寶帳戶將預設的錯誤收貨資訊及時進行更新。

7、我在淘寶上購買商品,想將包裹轉運到海外,需要怎麼操作?

答:以下網址為國際集運下單的操作流程, 具體詳情可以點擊進去查看噢。https://world.taobao.com/helper/knowledge.htm?spm=a21bp.7844068.picture_undefined.3.mW7J8X&&kid=6563052&qq-pf-to=pcqq.group

8、我選擇好需要集運的訂單點擊確認以後,還沒有付款,這個時候還可以取消集運訂單重新選擇嗎?

答:當然可以,在沒有付款之前,您可以在【海外物流訂單】中選擇【取消集運】,取消之後的訂單會仍然在【待集運訂單】裡,您可隨時再重新操作合單。

9、我的訂單在倉庫放了20多天了,轉運客服聯繫我說要我支付倉租費,這是什麼情況?

答:由於轉運訂單量比較大,且每個倉庫的面積有限,因此您的包裹最多可以免費存放20天,超過20天將按1元/單/天收取,建議您儘快安排轉運,以免產生更高的倉儲費;若在90天內您沒有將訂單進行處理,則轉運商有權處理您的包裹,建議您及時合理安排。

10、為何我填寫了海外位址的位址之後,沒有出現【淘寶集運】的提示?

答:由於禁運品和部分超重超大件不適合轉運,因此淘寶在類目上做了相關的遮罩,此時,此寶貝不能使用轉運服務,如果您非常希望使用轉運服務,請線下聯繫我們集運商核實是否可轉運;如果核實答覆可以轉運,您再拍下寶貝,填寫倉庫地址並聯繫我司客服線下發貨處理。

最後編輯時間:2018/1/5作者: 淘貨仔

淘貨仔

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