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雙十壹全天銷售1682億元 妳必須知道這兩點

2017年天貓雙十壹全天銷售額鎖定在1682億元。現場,馬雲笑了,不傾城傾國,更沒像網上說的“讓人傾家蕩產”,剁手黨們不僅在線上搶優惠,更被引領到線下買買買,不僅是龍蝦現買現吃的盒馬鮮生,還有各種無人店拿貨出門。而馬來西亞的燕窩、英國的休旅鞋、澳洲的海鮮也成為城市新中產的心頭愛,玩得酷,不吃土。換成壹句話:全球視野,本土享受,這天,買買買的世界都成了身邊的街。用阿裏巴巴集團CEO張勇的話說:這是壹場“商業的奧林匹克”,更是無線互聯的周六,人們對“美好生活向往”的爆發。無疑,消費升級的力量和消費的渴望,趨勢的變化就蘊含在這變而不猛的美好中,雙十壹正是順勢而為,所以商業玩家才能和消費者們壹起在翻山越嶺的另壹邊可勁地High。

而對於消費者來說,雙十壹有兩點重要的變化非常值得關註:其壹,會員體系的強化;其二,玩法上的變革。會員,關註“淘氣值”了麽?在雙十壹現場,張勇再次強調:新零售是大數據條件下的人(消費者)、貨(貨品)、場(消費場景)的重構。無疑,“人”是首要的重構因素。而在商業世界中,啟迪“人”的關鍵,就是會員體系。今年,阿裏力推會員體系將各業務單元“人”的數據打通、共融。更多優惠將出現在阿裏之外。的確,受益於海量的用戶群體,阿裏獲得了源源不斷的交易,有豐富的用戶數據,得以分析、發現用戶的習慣、偏好,並針對性地營銷、促銷、改進、發展,持續地搶占用戶的心智思維。同時,在移動化、碎片化的趨勢下,它也通過口碑、分享、推薦疏通了關系鏈和交易鏈,連續卷入新客戶,粘住老用戶。而這壹切與服務業大牌們的“客戶忠誠計劃”異曲同工。

如今,各個業務單元的會員體系不斷打通,融合表現為淘寶賬戶的“淘氣值”,它讓用戶群體“畫像”顯性化,根據其消費水平、復購頻次、使用頻率等,標示個人的收入水平、消費能力、喜好偏愛。由此,阿裏就能精分出愛穿的、愛吃的、愛旅遊的消費流量,為“萬豪”、“7-11”、“銀泰百貨”等引流,使後者得以提供針對性服務,搶奪與“高能剁手黨”的“連接”,畢竟,連接即入口,入口即生意。所以,雙十壹的剁手黨們,更應該在買買買之外,再多多關註自己的“淘氣值”,因為,這個數字的高低,將更大程度上,關系到在淘寶、天貓之外的線上、線下消費,那時,獲得各種便利、優惠、好玩的體驗,那才能在未來真正“歸屬感尿崩,幸福感爆棚,高潮不斷”。玩法,開創不壹般的未來此前,網上有人說,這次雙十壹的優惠方式太燒腦,需要奧數功底才能破解。定金翻倍、湊單優惠、限時搶券等等。結果幾樣優惠組合起來,要做出最優惠方案,考察的是閱讀理解,統籌學,套路太深。更有寫手“陰謀論”地說,這是為積累用戶數據,分析後,像攜程那樣,搞價格歧視,專薅有錢人的羊毛。

看到這樣的說法,小郝子也是醉了。如果說前者是無知的上綱上線,後者就是腦殘的腹黑亂掰。首先,預售本來是好事,商家能提前準備,及時發貨;消費者能提前購買,避免寶貝被搶走,定金還可以翻倍使用、得到實惠。而更重要的是,這樣的玩法,是壹種商業促銷的組合模式。它壹方面,讓有時間的人多鉆研,獲得更好的優惠,讓時間太昂貴的人,簡單直接買買買。那些花時間鉆研的人,實際支付了時間成本,獲得的是打折的優惠,這個過程中,他們點選、停留、組合商品、選擇放棄,為天貓貢獻更多有價值的數據,這是等價交換,自然應該得到更多優待,有何不可?而沒有時間貢獻數據的人,支付多壹點點的貨幣成本,也是相當公平。

其次,無論是花時間追求最佳優惠,還是直接買買買,都是各有選擇,各取所需,真的不算“價格歧視”。因為按經濟學定義,“價格歧視”的核心條件是“強制性”定價,但這壹切分明是給足了選項的事情,又何來“強制”?更何況,如此種種優惠疊加,也是商家的選擇,是大家壹起愉快的玩耍。所以說,腹黑陰謀的學渣們亂扣帽子之前,還是先重修下經濟學比較好,否則只能是貽笑大方。

按張勇的說法,雙十壹是壹次商業的巡禮,新玩法下,借壹次買買買的高潮,收集數據,技術化地“拼圖”用戶(或潛在用戶)的對鞋服、電器、娛樂、旅行的真實需求。如此,壹個鮮活、有著既定生活軌跡、行為方式的用戶畫像,就會呈現在天貓眼前,使其在更長遠的角度上,改善設計、決策、供應鏈,重塑商業運營,開創不壹樣的未來。所以,就像馬雲說的“利潤應該來源於技術帶來的創新”,絕不是去占消費者的便宜,殺熟,薅有錢人的羊毛。畢竟,這是立威、立信、立格局的關鍵,否則,它的市值只能停滯於攜程200多億美元的水平,而不是如今的4500億美元以上。不言而喻,在這個戲精滿滿、惡意滿滿的時代,消費者們還真得擦亮眼睛,辨別是非,免得被小人蠱惑,耽誤了買買買的好心情,聰明的大家壹定會“知之愈明,則行之愈篤;行之愈篤,則知之益明”。

最後編輯時間:2018/1/5作者: 淘貨仔

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